4 правила как разговаривать с коллекторами правильно
Данная статья будет про 4 основных
правила, что делать, если коллектора угрожают, а кредитные долги растут.
В ней Вы узнаете:
- что делать,
если коллектора угрожают;
- куда
жаловаться на коллектора;
- что делать,
если коллектор предложил закрыть долг за частичную оплату, что делать;
- чем Вам
грозят личные встречи с коллектором.
Также рекомендую свое видео на тему,
как правильно разговаривать с коллекторами, по ссылке: https://youtu.be/h01_8-agB0M
Правило 1. Коллектора угрожают, что
делать.
Вот мне звонят коллектора, я им
объясняю, денег нет, война, работу потерял, дядя заболел. А они меня не слышат.
Как мне сделать, чтобы меня поняли. Вот говорят «Вася» на них куда-то
пожаловался и они прекратили звонить.
Или другая история, вот мне говорят
я кому-то должен, а я давай им цитировать закон, что никому ничего не должен,
требовать у коллектора документы, угрожать полицией, я же умный, тоже законы
знаю. И загнал коллектора. Но он все равно звонит, как сделать, чтобы не
звонил.
Не узнаете себя в данных ситуациях?
По своей практике, как адвокат, скажу, что большинство людей, которым звонят
коллектора, или действуют по первому варианту, т.е. пытаются доказать свои
исключительные обстоятельства, простить и понять, или по-второму, т.е. пытаются
им доказать по закону, что они не правы и даже поугрожать.
И первый, и второй вариант действий
в корне неверны.
Также как в корне не верен и вопрос,
а как сделать, чтобы мне не звонили.
Вы спросите, а что же мне делать?
По поводу разговора с коллекторами,
тут верный только 1 вариант действий – как только Вы взяли телефонную трубку и
услышали коллектора, ничего вообще ему не говорите и не доказывайте, а просто
сбрасывайте звонок и номер телефона отправляйте в бан. И все.
Все равно, Вы коллектору ничего не
докажете, хоть Вы правы, хоть нет. Это примерно как доказывать что-то роботу,
стенке или постоянно играющей одну и ту же мелодию пластинки.
Это специально обученные люди.
Как сделать, чтобы мне не звонили?
Фактически никак. Звонить они все равно будут, и вспоминаем правило 1, звонки в
бан и ничего не говорить. При этом, их звонки и даже угрозы никакой силы не
имеют. Если Вы сами добровольно не соглашаетесь на какие-то их предложения или
даже ультиматумы, то они Вам вообще ничего сделать не могут. Сделать что-то
могут только сами кредитные организации, после обращения в суд, получения
решения суда о взыскании с Вас задолженности и обращения в исполнительную
службу для ее взыскания. И это достаточно длительная процедура, при которой,
если Вы подойдете к ней правильно и не
пустите на самотек, Вы сможете или полностью списать долги, или же их частично
уменьшить. А как, я как раз рассказываю и буду рассказывать в многочисленных
видео на данном канале. Коллектора взысканием долгов не имеют права заниматься,
ими занимаются исполнители в исполнительных службах, государственные или
частные, и исполнители не звонят и не угрожают. Это важно помнить.
Правило 2. Куда жаловаться на
коллектора
Жаловаться на коллектора можно в Национальную
комиссию, что осуществляет государственное регулирование в сфера рынка
финансовых услуг, так называемую Нацкомфинпослуг, в НБУ, Службу по защите прав
потребителей, Антимонопольный комитет, прокуратуру, полицию и даже в суд.
Но обычно эти действия остаются без
результата. Делать это я рекомендую только в исключительных случаях, когда, к
примеру, на Вас взяли кредит мошенники, который Вы не брали. И то, с
последующей судебной процедурой. Когда же это обычный просроченный долг по
кредиту, это малодейственно.
По поводу жалоб на коллекторов в различные
контролирующие органы и полицию скажу, что, на мой взгляд, – это пустая трата
Вашего времени и денег. И лучше в таком случае эти время и деньги потратить на
решение спора в судебном порядке, которым Вы реально его решить раз и навсегда,
чем просто их тратить на пустую переписку.
И да, даже если Вам перестанут
звонить, это не значит, что долг списан и вопрос решен. Сейчас не звонят, потом
снова начнут, а при этом долги и проценты все это время растут.
Поэтому главное правило при звонках
коллекторов – коллекторов игнорируем, но вопрос с кредитом все равно решаем
доступными нам способами. И желательно не жалобами.
Этими способами может быть списание
долгов по исковой давности через суд, или же расчет и оплата законной суммы
процентов и задолженности, а списание остальной, или же оплата задолженности на
расчетный счет кредитора.
Все зависит от Вашей конкретной
ситуации.
К примеру, если с даты Вашего
последнего платежа по кредиту прошло более 3 лет или же срок кредита или срок
действия карты истек более чем 3 года назад и ни одного платежа за последние 3
года по ним не было, то лучше ждать обращения кредитной организации в суд и
списания долга по исковой давности.
А если Вы этим условиям не
соответствуете, то Вам нужно проконсультироваться с адвокатом, рассчитать сумму
Вашего основного долга и законный процентов. И далее или их оплачивать и самому
через суд пытаться закрыть кредит, или дожидаться иска банка в суд и в судебном
порядке уменьшать кредитную задолженность.
Если же сумма Вашей кредитной
задолженности несущественна, иногда легче ее оплатить и дешевле, но на
расчетный счет кредитора или исполнительной службы, если уже что-то есть на
исполнении, зафиксировать факт оплаты долга, сохранить документы об этом и
закрыть вопрос. Ни в коем случае нельзя платить каким-то коллекторам. Судиться
или платить – это уже нужно решать в индивидуальном порядке, все зависит от
суммы долга и многих других параметров.
Более подробно о способах списания
долгов по кредитам я расскажу в других своих видео и статьях, следите за
выпусками.
Правило 3. Коллектор предложил закрыть долг
за частичную оплату, что делать
Ни в коем случае нельзя платить задолженность
на карту коллекторов, которые звонят.
Вот позвонила «Маня», сказала, что
если я оплачу 10 000 вопрос закрыт, а у меня долг 50 000, конечно, я
согласился, она скинула реквизиты, я оплатил. А потом мне уже «Петя» звонит, и
говорит, что ни о какой оплате не слышал, и что долг у меня уже 70 000.
Таких историй очень много.
И все потому, что люди хотят простого решения,
по взмаху волшебной палочки. И даже и не подозревают, что благодаря таким
желаниям попадают в лапы мошенников и недобропорядочных коллекторов, которых
часто даже сами кредиторы и финансируют.
Они хорошо знают Вашу психологию,
что Вы захотите платить меньше, не захотите связываться с судами, ведь это
долго и дорого, и вообще не станете с кем-то консультироваться по этому
вопросу. Поэтому Вы легкая для них добыча и с Вами можно делать все, что
угодно.
Более того, когда ситуация дойдет до суда и
Вы предъявите там квитанцию об оплате кредита коллектору «Мане», которая Вам
что-то обещала, и суд, и кредитор возразят, что кредитный договор у Вас не с
«Маней», а совсем с другой организацией, на расчетный счет которой никаких
оплат не поступало и которая Вам ничего не обещала. И по закону будут правы.
Итак, разобрались, что платить
коллектору на какую-то его карту нельзя.
А как тогда себя вести, если Вы все
же решили платить или есть надежда договориться с банком мирно.
Если Вам предлагают списать часть
задолженности при оплате Вами какой-то фиксированной суммы, то попросите это
все зафиксировать письменно, путем дополнительного соглашения с кредитной
организацией, у которой Вы брали кредит.
И данное дополнительное соглашение
должно быть подписано именно с тем, кто Вам давал кредит. Если этот банк или
организация уже ликвидировались или передали право требования по Вашему кредиту
другому кредитору, попросите договора передачи прав требования той организации,
которая ведет с Вами переговоры, и документы об этом.
И только после того, как увидите все
документы и подпишите письменное соглашение о списании Вам части долга по
кредиту при условии частичной оплаты, можно осуществлять оплату.
Любые оплаты, хоть Ваши
добровольные, хоть те, о которых Вы договорились, нужно совершать только на
расчетный счет кредитной организации, у которой Вы брали кредит, или же той,
которая предоставила Вам документы о переходе им права требования по кредиту, подписанные
Вашей первичной кредитной организацией.
Квитанции об оплате задолженности по
кредиту нужно хранить.
И если речь идет о полной оплате
долга или его дальнейшем списании, после совершения оплаты требуйте справку об
оплате задолженности по кредиту в полном объеме. И храните ее.
Если исполнительный лист о взыскании
с Вас долга уже находится в исполнительной службе, то проще всего оплатить долг
на расчетный счет исполнителя и требовать снятия арестов и закрытия
исполнительного производства.
Правило 4. Никаких личных встреч с
коллектором
Как я уже говорила ранее, у
коллекторов нет возможности взыскивать с Вас долги принудительно, описывать
Ваше имущество или недвижимость. Если Вы сами добровольно с этим не согласны.
Принудительно это могут делать только исполнители государственных
исполнительных служб или частные исполнители, и они не звонят, и не угрожают. И
эти вопросы решаются в судебном порядке.
При этом, все самые плохие и
страшные истории случаются, когда человек под влиянием запугивания соглашается
на личную встречу с коллектором. Или же сам впускает его в дом, а тот под видом
исполнителя начинает описывать имущество и все выносить из дома.
Помните, что даже сам исполнитель не
вправе к Вам входить без Вашего желания и определения суда о принудительном
проникновении, которую получить почти нереально.
Поэтому не приходите на личные
встречи с коллекторами в непонятных местах, не впускайте их к себе в дом и
вообще не общайтесь с ними. И тогда избавите себя от очень неприятных
последствий у кучи уголовных дел.
Все вопросы нужно решать в законном
порядке, путем переговоров непосредственно с кредиторами или через суд. Но
никак не со странными неизвестными Вам людьми.
Пока Вы решаете вопрос доступными
Вам законными способами – правда на Вашей стороне. А как только Вы дадите
коллекторам возможность проникнуть в Ваше личное пространство – уже вся власть
над Вами будет в их руках. Да, возможно, на короткий промежуток времени. Но оно
Вам надо – потом ходить по полициям и что-то кому-то доказывать.
Впустит коллектора к себе в дом –
это все равно, что впустить преступника или вора. И надеяться, что он будет
соблюдать нормы приличия. Помните об этом.
В этой статье я рассказала про 4 основных
правила, что делать, если коллектора угрожают, а кредитные долги растут. Как
правильно списывать или уменьшать кредитные долги и много другой полезной
информации Вы также сможете узнать в дальнейших видео и статьях. Следите за
выпусками.
Также рекомендую свое видео на тему,
как правильно разговаривать с коллекторами, по ссылке: https://youtu.be/h01_8-agB0M
Комментарии
Отправить комментарий